Foire Aux Questions
Trouvez rapidement des réponses à vos questions
Questions des Apprenants
Création et publication d'une annonce
Pour créer une annonce :
- Connectez-vous à votre compte étudiant
- Cliquez sur "Publier une annonce" dans votre tableau de bord
- Sélectionnez le domaine/matière souhaité
- Décrivez précisément votre besoin (niveau, objectifs, difficultés)
- Indiquez votre budget total (ex: 50 000 FCFA)
- Précisez vos disponibilités (jours et heures)
- Soumettez votre annonce
Important : Votre annonce ne sera pas visible immédiatement. Elle le deviendra seulement après paiement de l'acompte.
Votre annonce devient visible uniquement après le paiement d'un acompte de 30% de votre budget total.
Exemple : Si votre budget total est de 50 000 FCFA, vous devrez payer 15 000 FCFA d'acompte pour que votre annonce soit publiée.
Cet acompte garantit votre sérieux et sera déduit du montant final à payer au tuteur.
Oui, vous pouvez modifier votre annonce tant qu'elle n'a pas été attribuée à un tuteur. Une fois qu'un tuteur est sélectionné, l'annonce est verrouillée.
Pour modifier : allez dans "Mes annonces" et cliquez sur le bouton modifier.
Votre annonce reste visible 30 jours après sa publication. Passé ce délai, si aucun tuteur n'a été choisi, elle sera automatiquement archivée.
Vous pouvez à tout moment la republier pour 30 jours supplémentaires (sans frais supplémentaires).
Paiement et acompte
L'acompte de 30% est obligatoire pour :
- Garantir votre sérieux : Évite les annonces fictives
- Protéger les tuteurs : Ils savent que vous êtes réellement intéressé
- Déduire du paiement final : Cette somme sera déduite du montant total à payer au tuteur
- Frais de plateforme : Une petite partie couvre les frais de fonctionnement
L'acompte est reversé au tuteur après la première séance de cours, une fois que vous avez confirmé que la séance a bien eu lieu.
Si vous ne confirmez pas dans les 48h, l'acompte est automatiquement reversé au tuteur.
Si vous annulez :
- Avant d'avoir choisi un tuteur : L'acompte vous est remboursé intégralement (sous 5-7 jours ouvrés)
- Après avoir choisi un tuteur mais avant le cours : L'acompte est reversé au tuteur pour compenser sa disponibilité
- Moins de 24h avant le cours : L'acompte est intégralement reversé au tuteur
Dans ce cas :
- Vous recevez une notification immédiate
- L'acompte vous est intégralement remboursé
- Le tuteur peut être sanctionné (avertissement, suspension)
- Vous pouvez republier votre annonce gratuitement
Sélection d'un tuteur
Pour choisir un tuteur :
- Consultez les candidatures reçues sur votre annonce
- Vérifiez leur profil (qualifications, expérience)
- Lisez les avis des anciens étudiants
- Comparez leurs propositions
- Cliquez sur "Accepter" pour la candidature qui vous convient
Une fois le tuteur sélectionné, ses coordonnées vous seront dévoilées pour organiser le cours.
Plusieurs indicateurs de fiabilité :
- Badge "Tuteur vérifié" : identité vérifiée par nos soins
- Avis et notations : lisez les retours des autres étudiants
- Profil complet : photo, diplômes, expérience détaillée
- Nombre de cours donnés : un tuteur expérimenté inspire confiance
Espace Tuteurs
Abonnement et accès aux annonces
Un abonnement est obligatoire pour postuler aux annonces.
L'abonnement mensuel de 6 500 FCFA vous donne :
- Accès illimité aux annonces dans vos domaines
- Possibilité de postuler sans limitation
- Notifications en temps réel des nouvelles annonces
- Déblocage des contacts étudiants après sélection
- Visibilité accrue de votre profil
Sans abonnement, vous pouvez consulter les annonces mais pas postuler.
Vous ne voyez que les annonces correspondant à vos domaines d'expertise déclarés dans votre profil.
Exemple : Si vous avez choisi "Mathématiques" et "Physique", vous verrez uniquement les annonces dans ces matières, pas celles en Français ou en Histoire.
Pour voir plus d'annonces, vous pouvez enrichir vos domaines d'expertise dans votre profil.
Oui, le budget total est visible sur chaque annonce.
Cela vous permet de savoir si la mission correspond à vos attentes avant même de postuler. L'acompte de 30% que l'étudiant a payé n'est pas visible, seul le budget total est affiché.
Postuler aux annonces
- Connectez-vous avec un abonnement actif
- Parcourez les annonces dans votre domaine
- Cliquez sur "Voir les détails" de l'annonce qui vous intéresse
- Vérifiez les informations (budget, disponibilités, description)
- Cliquez sur "Postuler"
- Attendez que l'étudiant examine votre candidature
Avec un abonnement, vous pouvez postuler sans limitation - aucune limite de candidatures !
Nous encourageons même à postuler régulièrement pour augmenter vos chances de trouver des missions.
Vous recevrez une notification dans les cas suivants :
- Acceptée : L'étudiant vous a choisi, ses coordonnées vous sont dévoilées
- Refusée : L'étudiant a choisi un autre tuteur
- Expirée : L'annonce a expiré sans choix
Vous pouvez aussi suivre l'état de vos candidatures dans votre tableau de bord.
Contacts et suivi
Les coordonnées de l'étudiant (téléphone, email) ne sont dévoilées qu'après que l'étudiant vous ait sélectionné.
Cette mesure protège la vie privée des étudiants et évite les contacts non sollicités.
Une fois sélectionné, vous pourrez le contacter directement pour organiser les cours.
Le paiement se fait en deux temps :
- L'acompte (30%) : Versé par l'étudiant à la création de l'annonce, il vous est reversé après la première séance
- Le solde (70%) : À organiser directement avec l'étudiant selon vos modalités (espèces, virement, mobile money)
L'acompte vous est versé sur votre compte bancaire ou mobile money (selon vos préférences).